Los clientes son los que al final deciden si un producto es bueno o malo.Sin su favor,la empresa no existiría; de ahí que día a día se preste una mayor atención a este tipo de públicos.
En el mercado cohabitan multitud de productos de las mismas carastarísticas, pero quien determina que uno se venda más que otro es el cliente. Es muy dificil influir en la decision de comprar del consumidor,pero sí se puede lograr que se incline por uno u otro servicio,dependiendo de las ventajas que obtiene tras su adquisición. Un ejemplo de ello son las multitiendas y sus tarejtas de crédito. Con ellas se puede adquirir cualquier producto y pagarlo en las cuotas que desee el consumidor.
El cliente no sólo busca productos de calidad,tambien desea que la empresa le ofrezca el mejor de los servicios. Esto es definitiva determina el éxito de cualquier empresa.
Por lo general, las empresas u organizaciones que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, etc.; quienes —esperan— servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades.
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
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